中長期戦略策定のトレンド
- ものづくり戦略コンサルティング
- 経営ビジョン策定・浸透コンサルティング
- CS・ES戦略策定・実践支援コンサルティング
- 新規事業戦略コンサルティング など
研究員紹介
副本部長
稲垣 公雄
いながき きみお経営イノベーション本部
業務実績
社外活動実績
- 日本マーケティング学会
情報発信活動実績
講演・セミナー
- グローバル競争に向けた製造業の3つのイノベーション（2017年2月、三菱総合研究所メディア意見交換会）
- 関西経済の動向とこれからの展望（2016年10月、日本食品工業会）
- 「お客さまの声」が会社を変える ～お客さまの声活用のツボとワナ～（2013年5月、三菱総合研究所mifセミナー）
寄稿
- 関西経済はどこで｢強み｣を発揮できるのか（2016年7月、東洋経済オンライン）
- 大阪は長年の｢地盤沈下｣から抜け出せるのか（2016年6月、東洋経済オンライン）
- 成長戦略の基盤としての“エンゲージメント・マネジメント戦略”（2014年4月、季刊イズミヤ総研）
- スネオ課長とマネージャー島耕作（2010年6～8月、日経ビジネスオンライン）
出版物著作
- エンゲージメント・マネジメント戦略（2010年4月、日本経済新聞出版社）
その他
- 預貯金取扱金融機関の顧客満足度向上に関する研究（2006年4月、三菱総合研究所「所報」）
- 顧客満足度・従業員満足度・企業業績を高める人材マネジメントモデル（2004年6月、三菱総合研究所「所報」）
- ビジネス倫理学の現状と課題（2000年3月、三菱総合研究所「所報」）
- ザ・リッツ・カールトンに学ぶ「CSレピュテーション戦略」（2008年10月14日、 三菱総合研究所コラム）
- au顧客満足度No.1を支えるKDDIの「TCS」（2007年12月5日、 三菱総合研究所コラム）
- メガ・地銀CS No.1大垣共立銀行のCSを生む秘訣（2007年7月31日、 三菱総合研究所コラム）
- CS No.1ディーラー「ネッツ南国」に学ぶ、CS・ES連携の重要性（2007年4月24日、三菱総合研究所コラム）
- 「喜ばれることに喜びを」～CS・EC優良金融機関・巣鴨信金（2007年1月31日、三菱総合研究所コラム）
- ザ・リッツ・カールトン、顧客満足（CS）の真髄（2006年10月24日、三菱総合研究所コラム）
執筆コラム・レポート
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