MRIでは、行動機会の創出を通して個々人のウェルビーイング向上を図るコンセプト「actfulness」を提唱しています。新型コロナウィルス感染症の第5類への移行により厳しい行動の制約が緩和され、リアルな行動の良さ・価値が従前とは異なった形で再認識されています。actfulnessの考え方を土台として、MRIの効果測定モデルとNew Ordinaryの観光アプリ「NOSPOT」を組み合わせて、AIレコメンドにより行動機会を創出し、来街者のウェルビーイング向上について分析しました。
ニュースリリース
三菱総合研究所とNew Ordinary、来街者のウェルビーイング向上を実証
AIレコメンドで行動機会を創出 ウェルビーイング（WB）スコアが約10%上昇
ニュースカテゴリー
2023.9.29
POINT
株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）、株式会社New Ordinary（代表取締役社長：作井孝至）は、東武鉄道株式会社（取締役社長：都筑豊）の協力のもと、台東区・墨田区（浅草～押上エリア）への来街者を対象に、行動機会創出に伴うウェルビーイング向上の実証実験を実施致しました。
1. 背景
2. 実証実験の結果：ウェルビーイング（WB）スコアは約10%上昇
本実証では309名のモニターが、観光アプリ「NOSPOT」が推奨する台東区・墨田区（浅草～押上エリア）のスポットを訪れ、得られた満足度を評価しました。行動データと実証後に実施したアンケート結果を分析したところ、以下の可能性が示されました。
- 行動機会の創出により、人々の総合的な満足度の指標となる「ウェルビーイング（WB）スコア」が平均で約10%上昇。街の魅力の再発見にもつながる
- 来街者のペルソナにあわせてレコメンドの種類を変えることで、より多くの行動機会創出が期待できる
- 来街者のスポット体験後の感情を地図上で表した「感情マップ」を通して街の特徴が可視化され、新たな散策ルートの提案など面的な事業展開が図れる
- 来街者の支出傾向や行動データ解析によって事業収益向上のための施策検討につながる
出所：三菱総合研究所、New Ordinaryにて作成
3. 今後の予定
アプリの利用者が拡大しデータの蓄積が進むことで、レコメンド精度の向上が期待されます。来街者の満足度を上げると共に、事業者の収益向上に向けた施策検討に役立つサービスへの発展を目指します。
実証実験の概要
- 実施者：MRI（WB向上推定モデル構築、モニター募集等）、New Ordinary（「NOSPOT」の改良とモニターへの提供等）
- 協力者：東武鉄道（浅草～押上エリアにおけるお客様動向等の知見による実験への助言、観光スポットデータの協力等）
- 対象エリア：台東区・墨田区（浅草～押上エリア）
- 実証期間：2023年7月28日～8月6日、および8月10日～8月20日
- モニター数：309名
- 内容：モニターが期間中にアプリのAIレコメンドにより対象エリアの観光スポットを巡り、体験後の感情（得られた満足度）を入力。個人の嗜好（しこう）・趣味にあわせた行動機会創出
出所：三菱総合研究所、New Ordinaryにて作成
参考
株式会社三菱総合研究所 概要
- 名称：株式会社三菱総合研究所
- 所在地：東京都千代田区永田町二丁目10番3号
- 代表者の役職・氏名：代表取締役社長 籔田健二
- 事業内容：シンクタンク・コンサルティングサービス、ITサービス
- 資本金：63億3,624万円
- 設立年月日：1970年（昭和45年）5月8日
株式会社New Ordinary 概要
- 名称：株式会社New Ordinary
- 所在地：名古屋市西区那古野2丁目14-1
- 代表者の役職・氏名：代表取締役CEO 作井孝至
- 事業内容：「自らの意思でリアルな移動をする機会を増やす」をミッションにアプリ「NOSPOT」等を提供
- 資本金：200万円
- 設立年月日：2020年（令和2年）4月22日
東武鉄道株式会社 概要
- 名称：東武鉄道株式会社
- 所在地：東京都墨田区押上二丁目18番12号
- 代表者の役職・氏名：取締役社長 都筑豊
- 事業内容：鉄道事業を中心に、交通、宿泊、旅行、流通、不動産、レジャー事業を運営
- 資本金：1,021億3,597万1,747円
- 設立年月日：1897（明治30）年11月1日
お問い合わせ先
株式会社三菱総合研究所
〒100-8141 東京都千代田区永田町二丁目10番3号
〒100-8141 東京都千代田区永田町二丁目10番3号
株式会社New Ordinary
〒451-0042 名古屋市西区那古野2丁目14-1
〒451-0042 名古屋市西区那古野2丁目14-1
