【MRI DX DAY】「DX疲れ」からの突破口 ~GPT時代に障壁を越える、実務の要点~

セミナーカテゴリー

2023.5.31

株式会社三菱総合研究所

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背景

「DX」という文字を見ない日はありません。直近ではChatGPTに代表される生成AIによる、大きな技術革新の波が訪れており、DX推進にもかなりの影響を与えると予想されます。
当社独自調査によると、この1年でデジタル技術を活用した新たな価値創造「ビジネス変革」に取り組む企業が増加する一方、実行段階での取り組みに苦戦し障壁を越えられずにいる企業との二極化が明らかになりました。(「日本企業のDX推進状況調査」、三菱総合研究所・三菱総研DCS、2022年12月実施)

本イベントでは、着実なDX推進をかなえた企業に学ぶ「実務における3つのポイント」に加え、生成AIによる技術革新の影響およびその技術革新を業務改革やビジネス変革に結び付ける視点を提示します。
本イベントが自社のDXを推進するリーダーの皆さまが感じている「DX疲れ」を突破し、GPT時代を見据えて、成果を出す一助になれば幸いです。

「DX疲れ」を突破する実務における3つのポイント

■DXビジョン・計画

DXの目的や実現すべきビジネスのビジョン、その実施計画を可視化し実行すること

■業務のデジタル化

業務の方法・仕組み・プロセスを可能な限り、最初から最後までデジタル化すること

■データ利活用

社内外に蓄積されるさまざまなデータの価値を検証し、最大限に活用すること

DXの動向を大きく変える技術の革新

■生成AI

ChatGPTをはじめとする生成AIの可能性を業務に取り込むこと

イベント講演内容

本イベントでは、自社の DX プロジェクトを推進される実務リーダーの皆さまを対象に、DX推進における課題や障壁を突破する方策についてご紹介します。

基調講演では、経済産業省によるDX銘柄2022グランプリに選出された中外製薬株式会社 上席執行役員 デジタルトランスフォーメーションユニット長 志済聡子 氏と、保険業界のデジタル革新をけん引するSOMPOホールディングス株式会社 デジタル・データ戦略部長 中島正朝 氏から、自社のDX プロジェクト推進における取り組みの課題や障壁を乗り越えた方法をご紹介いただきます(カテゴリ【A】)。
個別講演では、前述の<「DX疲れ」を突破する実務における3つのポイント>に沿って、当社グループのご支援実績やお客さまの取り組みなど、事例を中心にご紹介します(カテゴリ【B~D】)。また、DXの動向を大きく変えるChatGPTをはじめとする「生成AI」を取り巻く経済・産業・政策・雇用などの全体概況や実務への適用の考え方についても複数のセッションを設けてご紹介します(カテゴリ【E】)。

開催概要

開催日(動画配信日)
2023年7月19日(水)9:40~16:00 ※終了しました

会場
Web開催

主催
株式会社三菱総合研究所
三菱総研DCS株式会社

共催
株式会社アイネス
日本ビジネスシステムズ株式会社

プログラム

詳細や追加情報は、随時更新します。

タイムテーブル(講演詳細)

三菱総合研究所 代表取締役社長 籔田健二
三菱総合研究所 籔田健二

9:40-9:45

開会あいさつ
三菱総合研究所
代表取締役社長
籔田健二
三菱総合研究所 常務執行役員 デジタル・トランスフォーメーション部門長 伊藤芳彦
三菱総合研究所 伊藤芳彦

9:45-10:00

【オープニングセッション】
DX DAYイベント全体構成のご説明
三菱総合研究所
常務執行役員 デジタル・トランスフォーメーション部門長
伊藤芳彦

【A】基調講演:社内のさまざまな壁を突破しながらDXを推進してきたリーダーが、実体験に基づき、具体的な進め方や実務におけるポイントを解説。
 

中外製薬株式会社 上席執行役員 デジタルトランスフォーメーションユニット長 志済聡子 氏
中外製薬株式会社 志済聡子 氏

10:00~10:30

【A-1:基調講演】
中外製薬のDX経営と企業価値創造への取り組み
現在ヘルスケア業界では、取り巻く環境の変化と技術革新により、DXによる変革が加速しています。業界のトップイノベーターを目指す中外製薬では、DXを経営変革実現のKey Driverと位置づけ、「CHUGAI DIGITAL VISION 2030」のもと全社を挙げたDXを展開。ビジョンと戦略、人と組織の巻き込み、人財獲得・育成など、DX推進を成功に導くための重要なポイントについてご紹介します。
中外製薬株式会社
上席執行役員 デジタルトランスフォーメーションユニット長
志済聡子 氏
<略歴>

1986年 日本アイ・ビー・エム株式会社入社。官公庁システム事業部、ソフトウエア事業部などで部長を歴任後、IBM Corporation (NY) に出向。帰国後2009年に執行役員公共事業部長に就任。その後も執行役員としてセキュリティー事業本部長や公共事業部長を歴任。
2019年中外製薬に入社し、デジタル・IT統轄部門長に就任。2022年4月より現職。

A-1:基調講演のアーカイブ動画公開は終了しました
SOMPOホールディングス株式会社 デジタル・データ戦略部長 中島正朝 氏
SOMPOホールディングス株式会社 中島正朝 氏

13:00~13:30

【A-2:基調講演】
SOMPOグループのDXへの取り組み
SOMPOグループは2016年よりDigital Labを設立しグループ各社のDX推進ならびにデジタル新規事業立ち上げに取り組んでまいりました。どのようなビジョンを描き、成し得てきたのか。実証実験を重ね、失敗も数多あり、失敗から多くを学びました。その事例の一部をご紹介します。
SOMPOホールディングス株式会社
デジタル・データ戦略部長
中島正朝 氏
<略歴>

1989年安田火災海上保険入社。1997年よりインターネット保険の商品企画とマーケティング部門にて、「海外旅行保険off!(2002年)」「医療保険Dr.ジャパン(2003年)」を開発・販売。2007年よりセゾン自動車火災保険・マーケット企画部長として「じぶんでえらべる火災保険」「おとなの自動車保険」の開発とマーケティングに従事。2014年より損保ジャパン日本興亜経営企画部においてデジタル戦略を検討、2016年よりSOMPOホールディングス デジタル戦略部長として東京・シリコンバレー・イスラエルに「SOMPO Digital Lab」を設立。2020年より損害保険ジャパン カスタマーコミュニケーション企画部長としてカスタマーセンターの統括およびDX推進を遂行、2023年4月よりSOMPOホールディングス デジタル・データ戦略部長としてSOMPOグループ全体のDX推進に従事する。

A-2:基調講演のアーカイブ動画公開は終了しました

【B】DXの目的や実現するべきビジネスのビジョン、その実施計画を可視化し実行すること
 

三菱総合研究所 企業DX本部 事業戦略グループ 藤田 慎
三菱総合研究所 藤田 慎

10:30~11:00

【B-1:DXビジョン・計画】
<DXビジョンの形骸化を回避>
成功企業の事例に学ぶ、全社を巻き込むDX推進マネジメント
DX推進において実効性のあるビジョン・計画を策定できず各施策の連動性もないため、経営・事業戦略の実行が思い通りにいかず成果が得られない。このような課題について、戦略の達成目標、評価指標(KPI)、アクションプランを全社横断で設定して、成果を出すためのDX推進マネジメントの要諦をご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • DXに取り組んではいるが実現まで至る気がしない
  • 各事業部がそれぞれの活動領域にとどまり、上手く連携できていない
  • DX投資の狙いや効果を適切に評価・説明する考え方がない
三菱総合研究所
企業DX本部 事業戦略グループ
藤田 慎
日本ビジネスシステムズ株式会社 事業管理本部 CCoE部 部長 野田泰宏 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 野田泰宏 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 ソリューションスペシャリスト本部 クラウド&ハイブリッドプラットフォームソリューション部 部長 津田 啓太郎 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 津田 啓太郎 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 ソリューションスペシャリスト本部 ビジネスアプリケーション&データソリューション部 担当部長 古薗裕記 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 古薗裕記 氏

13:30~14:00

【B-2:DXビジョン・計画】
<セキュアかつ生産性の高い環境を実現>
DXを加速するクラウド戦略と実装手順
本講演では、DXビジョンや計画を着実に推進するシステム戦略について、以下の観点からリレー形式でご説明します。
  • クラウド活用:DX を効率よくかつセキュアに進めるためのクラウド戦略を、ユースケースを用いて説明。
  • リモートワーク環境:サイバー脅威が増大する中で、セキュアで統制のとれたリモートワーク環境の構築・運用について紹介。
  • データ:DXの推進課題を解決するためのデータ活用方法について、目的の定義から収集・管理・運用までの手順を解説。
日本ビジネスシステムズ株式会社
事業管理本部 CCoE部 部長
野田泰宏 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社
ソリューションスペシャリスト本部 クラウド&ハイブリッドプラットフォームソリューション部 部長
津田 啓太郎 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社
ソリューションスペシャリスト本部 ビジネスアプリケーション&データソリューション部 担当部長
古薗裕記 氏
MRIバリューコンサルティング・アンド・ソリューションズ株式会社 執行役員 DX事業本部長 内田琢也 氏
MRIバリューコンサルティング・アンド・ソリューションズ株式会社 内田琢也 氏

15:00~15:30

【B-3:DXビジョン・計画】
<DX推進のボトルネックを自社で特定>
サービスレベル・生産性を向上させる業務プロセス改善のコツ
DXが失敗する要因の一つに、目的が不明確なため、個別の改善活動が全社的な生産性やサービスレべルの向上につながらない点があります。本講演では、「プロセスマイニング」などの手法によって、全体工程の中のボトルネックを特定・改善し、「DXを自走する組織」へと変革を遂げた顧客事例をご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • DXの目的が不明確で効果を測れない
  • ビジネスプロセスの最適化が進んでいない為、効果が限定的である
MRIバリューコンサルティング・アンド・ソリューションズ株式会社
執行役員 DX事業本部長
内田琢也 氏
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【C】業務の方法・仕組み・プロセスを可能な限り、最初から最後までデジタル化すること
 

株式会社NTTマーケティングアクトProCX 取締役 CXソリューション部 BPOマネジメント担当部長 前田慎吾 氏
株式会社NTTマーケティングアクトProCX 前田慎吾 氏
三菱総研DCS 産業IT部門 コンサルティング部 荒木佑輔 氏
三菱総研DCS 荒木佑輔 氏

11:00~11:30

【C-1:業務のデジタル化】
<DXで顧客・従業員・取引先の体験価値を向上する>
CXのプロ集団による、実践に基づく「CX Designによる顧客接点(タッチポイント)最適化」
顧客起点でのCX向上の重要性が高まる中、顧客の声の収集・分析方法やサービスへの活かし方が分からない企業が多いのではないでしょうか。 本講演では、NTTマーケティングアクトProCXさまをお招きし、顧客対応業務の品質・生産性に変革をもたらす生成AI活用に向けた取り組みなどを交え、豊富なコンタクトセンター運営実績に基づくCX向上のポイントをご紹介します。
※CX(カスタマーエクスペリエンス)・・・商品の性能やサービスだけでなく、購入するまでの過程や購入後のフォローアップなどを含めた「顧客体験の価値」
<こんな方におすすめ>
  • CX向上を通じた顧客視点経営へのマインドシフトと企業変革の方法を知りたい
  • CXの重要性・効果を明確化し、収益貢献につなげる方法を知りたい
  • CX向上への『ファストパス』(ミニマムコストでクイックウィンを獲得し、本格的なCXに舵を切る方法)を知りたい
  • 社内蓄積データ利活用によるCX向上の実現方法(生成AIの活用など)を知りたい
株式会社NTTマーケティングアクトProCX 取締役
CXソリューション部 首都圏ビジネス推進担当部長
前田慎吾 氏
三菱総研DCS
産業IT部門 コンサルティング部
荒木佑輔 氏
株式会社アイネス 営業本部 民間営業部 流通営業課 大枝稔季 氏
株式会社アイネス 大枝稔季 氏

14:00~14:30

【C-2:業務のデジタル化】
<最適な品揃えや在庫管理で利益up!>
リアルタイム情報の活用が変革する、小売り・店舗運営の業務と生産性
⼩売業において、⽇々刻々と発⽣する膨⼤な生データを瞬時に集計・処理することが、発注などの店舗作業の大幅短縮やお客さまの嗜好に合わせた品揃えによる売り上げ拡大につながります。
本講演では、リアルタイム情報の活用によって変革した業務や利益アップの事例をご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • 店舗業務の効率化を実現し、人時生産性を高めたい
  • 販売管理費や店舗⼈件費などのコストを最適化したい
  • DXを前進させるデータ活用ができる柔軟なシステムを利用したい
株式会社アイネス
営業本部 民間営業部 流通営業課
大枝稔季 氏
三菱総研DCS マネージドソリューション企画部 江良有子 氏
三菱総研DCS 江良有子 氏

14:30~15:00

【C-3:業務のデジタル化】
<運用業務のスリム化>
非効率・高負荷なシステム運用業務を素早く棚卸し、見直すべきポイント
「ITの多様化・複雑化により、システム部門は既存環境の運用で手一杯。経営層が期待するDX推進、企画・施策などのIT戦略領域に手が回らない・・・」そんな声をよく耳にします。持続的に事業を発展させていくために、時代の経過とともに非効率・高負荷となった運用を見直し、スリム化する際のポイントを、課題解決の事例を交えてご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • DX推進の必要性は理解しているものの、現場業務のどこから手をつけてよいか分からない
  • 現行のシステム運用を改善することで、どのような効果を得られるかを知りたい
三菱総研DCS
マネージドソリューション企画部
江良有子 氏
三菱総研DCS デジタル企画推進部 担当部長 柴田裕行 氏
三菱総研DCS 柴田裕行 氏

15:30~16:00

【C-4:業務のデジタル化】
<システムのサイロ化から脱却>
マルチクラウド環境下の現行システム基盤を最適化するクラウド戦術事例
複数のクラウドサービスを併用するマルチクラウド環境では、互いに情報を共有できない状態(サイロ化)に陥りがちです。その結果、部署間のコミュニケーション不十分、運用管理の煩雑化、ガバナンス・セキュリティ管理の複雑化などの課題が発生します。マルチクラウド環境が社内DX推進の弊害となる状態を回避するべく、戦略的なクラウド活用へ向けたアプローチを事例を交えてご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • 戦略的にマルチクラウドを利活用出来ていない
  • さまざまなクラウドサービス(パブリッククラウド、SaaSなど)利用により、システムがサイロ化している
  • サイロ化に伴い、運用管理負荷増大、セキュリティ対応負荷が増大している
三菱総研DCS
デジタル企画推進部 担当部長
柴田裕行 氏
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【D】データ利活用:社内外に蓄積されるさまざまなデータの価値を検証し、最大限に活用すること
 

三菱総合研究所 DX技術本部 デジタルコンサルティンググループ グループリーダー 中尾成政
三菱総合研究所 中尾成政
三菱総合研究所 DX技術本部 デジタルコンサルティンググループ 櫻井元貴
三菱総合研究所 櫻井元貴

11:30~12:00

【D-1:データ利活用】
<勘と経験の意思決定からの脱却>
ビジネスにおける“世の中のデータ(オルタナティブデータ)”活用のポイント
位置、購買履歴、エネルギー消費、WEB検索ログ、SNSログ、衛星画像など、公式統計以外の“世の中のデータ”はオルタナティブデータと呼びます。近年、ビジネスへの適用が期待されていますがノイズも多く活用が難しいのが実情です。活用の知見やノウハウを事例と共にご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • オルタナティブデータでできることや活用のポイントを知りたい
  • 経済状況や顧客のニーズをリアルタイムで把握する方法を知りたい
三菱総合研究所
DX技術本部 デジタルコンサルティンググループ グループリーダー
中尾成政
三菱総合研究所
DX技術本部 デジタルコンサルティンググループ
櫻井元貴
一般社団法人日本労働者信用基金協会 企画部長 平田雅之 氏
一般社団法人日本労働者信用基金協会 平田雅之 氏
三菱総合研究所 金融DX本部 金融DXイノベーショングループ グループリーダー 堀 彰男
三菱総合研究所 堀 彰男

13:30~14:00

【D-2:データ利活用】
<「審査AIサービス」導入企業に学ぶ>
経験・ノウハウに基づく複雑な業務をAIで変革する方法
日本労働者信用基金協会さまは、WEB完結型保証審査の省力化を目的に、当社の「審査AIサービス」を採用し、今年4月に実務適用しました。AIによる自動化は対象を拡大するほど効果が大きくなるため、今後、対象チャネルや商品を拡大する予定です。本講演では「審査AIサービス」の実務適用にあたり日本労働者信用基金協会さまが実施したAIを補完するためのシステムの改修や関連規程の見直しなど、テクノロジーを円滑に導入するための処方箋をご披露いただきます。
<こんな方におすすめ>
  • 人手のかかる業務をテクノロジーで省力化したい
  • 経験やノウハウに基づく複雑な判断業務を高位平準化したい
一般社団法人日本労働者信用基金協会
企画部長
平田雅之 氏
三菱総合研究所
金融DX本部 金融DXイノベーショングループ グループリーダー
堀 彰男
日本ビジネスシステムズ株式会社 事業管理本部 星 力斗 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 星 力斗 氏
三菱総合研究所 金融DX本部 主任研究員 力丸聖史
三菱総合研究所 力丸聖史
三菱総合研究所 金融DX本部 研究員 入口修輔
三菱総合研究所 入口修輔
三菱総合研究所 金融DX本部 研究員 藤本唄司
三菱総合研究所 藤本唄司

14:30~15:00

【D-3:データ利活用】
<山積するデータ活用の課題を解きほぐす>
ONEプラットフォーム上でデータ活用業務を整理していくデータプロセス改革のご紹介
自社のビッグデータを基に、各顧客の資金ニーズや信用リスクに応じて、オファーの出し分けを行う金融機関のマーケティング高度化。売上や既存案件などの情報を基に営業パイプラインや管理会計のリアルタイム把握を実現したIT企業の経営管理高度化。これらの事例を基に、それをかなえた単一のプラットフォーム活用によるデータプロセス改革をご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • データを活用する作業や基盤に課題が山積してしまい、狙い通りに進展しない
日本ビジネスシステムズ株式会社
事業管理本部
星 力斗 氏
三菱総合研究所
金融DX本部 主任研究員
力丸聖史
三菱総合研究所
金融DX本部 研究員
入口修輔
三菱総合研究所
金融DX本部 研究員
藤本唄司
株式会社ALGO ARTIS 代表取締役社長 永田 健太郎 氏
株式会社ALGO ARTIS 永田 健太郎 氏
三菱総合研究所 DX技術本部 AIイノベーショングループ 柴垣和広
三菱総合研究所 柴垣和広

15:00~15:30

【D-4:データ利活用】
<属人化した計画業務からの解放>
数理最適化技術による生産・ロジスティクスなどの計画業務の大幅時短とオペレーションコスト削減事例
本講演では、日常的に行われるさまざまな計画策定業務を改善するためのポイントをAIや数理最適化技術を活用した事例を基にご紹介します。例えば、船舶運送・配船に本技術を活用したことで、厳しい制約条件を満たしつつ、輸送費を数億円削減するような、人では難しかった最適な計画を実現しています。
<こんな方におすすめ>
  • 生産や配送、業務シフトなどの計画業務を自動化したい
  • 在庫不足などの機会損失を防ぎたい
  • 熟練技術者の暗黙知を定式化し、技術伝承をしたい
株式会社ALGO ARTIS
代表取締役社長
永田 健太郎 氏
三菱総合研究所
DX技術本部 AIイノベーショングループ
柴垣和広
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【E】生成AI:ChatGPTをはじめとする生成AIの可能性を業務に取り込むこと
 

三菱総合研究所 常務研究理事 山田敬喜
三菱総合研究所 山田敬喜

11:00~11:30

【E-1:生成AI】
<AI革命の光と影>
ChatGPTを取り巻く、社会・経済・産業・雇用・政策・規制などの全体概況
GPTの出現により、AIの精度が人間に匹敵するという新たな段階が訪れ、社会的影響も拡大しています。同時にAI規制に関する議論も活発化し、「技術と倫理のバランス」がますます重要視されています。本講演では、ChatGPTの本質や最新動向を踏まえ、社会・経済・産業・雇用などに与える影響について概説します。
<こんな方におすすめ>
  • ChatGPTの全体概況を知りたい
  • 社会・経済・産業・雇用などへの社会的インパクトを知りたい
  • AI規制状況を知りたい
三菱総合研究所
常務研究理事
山田敬喜
三菱総合研究所 研究理事 デジタル・トランスフォーメーション部門 DX技術顧問 比屋根 一雄
三菱総合研究所 比屋根 一雄

11:30~12:00

【E-2:生成AI】
<ChatGPTはDXに不可欠なピース>
企業のDX課題をGPTでいかに解決するか、ChatGPT活用の5ステップ、ChatGPTがもたらす業務改革・ビジネス変革の姿とは
ChatGPTにどこから手をつければよいのか?悩む企業が増えています。ChatGPTを5つのステップで導入しましょう。それがDX推進に苦労する企業が、ChatGPT活用でDXの課題を解決することにつながります。ChatGPTがもたらす業務改革やビジネス変革の姿をご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • ChatGPTにどこから手をつければ良いか知りたい
  • ChatGPTによってDX推進上の課題を解決する方法が知りたい
三菱総合研究所
研究理事 デジタル・トランスフォーメーション部門 DX技術顧問
比屋根 一雄
三菱総合研究所 DX技術本部 シンクタンクDXグループ グループリーダー 清水浩行
三菱総合研究所 清水浩行
三菱総合研究所 DX技術本部 シンクタンクDXグループ 松田征也
三菱総合研究所 松田征也

14:00~14:30

【E-3:生成AI】
<GPTで情報収集業務を革新>
AI技術を活用した情報収集・レポーティング業務の超高速化事例
当社では市場動向や研究開発動向などの外部情報を収集・要約し、レポートを自動生成するAI技術を社内で実運用して、情報収集工数80%削減などの効果を出しました。当社事例も交えて、ChatGPTの活用方法についてご紹介します。
<こんな方におすすめ>
  • AI技術を活用して情報収集などの調査・整理業務を効率化したい
  • ChatGPTを自社業務にどのように活かしていくべきか知りたい
  • 他社のChatGPT活用事例を知りたい
三菱総合研究所
DX技術本部 シンクタンクDXグループ グループリーダー
清水浩行
三菱総合研究所
DX技術本部 シンクタンクDXグループ
松田征也
日本ビジネスシステムズ株式会社 事業管理本部 先端技術推進室 室長 佐久間 啓史 氏
日本ビジネスシステムズ株式会社 佐久間 啓史 氏

15:30~16:00

【E-4:生成AI】
<安心安全に使えるChatGPT>
自社内の検証で分かった、セキュアなGPT導入のポイントと効果
ChatGPTは機密情報の漏洩に懸念があり、利用に二の足を踏む企業もあります。そこで、日本ビジネスシステムズは自社を実証対象として、企業内に閉じた安全な環境で利用できる環境やご支援体制を整えました(アイプリシティ チャット Powered by ChatGPT API)。本講演では、実際の操作画面でのデモを交えて、セキュアなGPTの導入のポイントや効果をご紹介します。
日本ビジネスシステムズ株式会社
事業管理本部 先端技術推進室 室長
佐久間 啓史 氏

各講演の内容は変更となることがございます。あらかじめご了承ください。

申込要領

対象者
DX関連部署、経営企画部、人事部、情報システム関連部署など、デジタル戦略に関わる実務リーダー層の方

参加費
無料

お問い合わせ

株式会社三菱総合研究所
〒100-8141 東京都千代田区永田町二丁目10番3号
MRI DX DAY運営事務局
担当:保倉、新井、須田、寺田
E-mail:dxday2023@ml.mri.co.jp