デジタルマーケティングとオンライン・対面営業の連動による顧客獲得

デジタルマーケティングとオンライン・対面営業の連動による顧客獲得

データを活用した、オンライン営業ツールの改善および対面営業の高度化を支援します

POINT

コロナ禍により、対面での営業活動が制限され、オンライン営業(非対面営業)の必要性・有用性がますます注目されています。しかし、実際にオンライン営業に取り組もうとしても、以下のような課題に直面することが少なくありません。
  • Webサイトなどのオウンドメディアでの集客力が不足しており、リード獲得に至らない
  • オンラインでの集客をWebサイトに依存している
  • オンライン営業で収集したデータを有効に活用できていない
  • 社内にオンライン営業⇔対面営業のPDCAをまわせる人材が不足している
  • 営業員のインサイドセールスのスキルが不十分
当社は、オンライン営業で収集できるデータ、およびお客さま内に蓄積されたデータを活用し、上記のような課題を解決する、オンライン営業ツールの改善および対面営業の高度化を支援します。

サービスの特徴

オンライン営業と対面営業の相乗効果を実現

お客さまにおけるオンライン営業の役割を踏まえた、Webサイト等営業ツールの改善

オンラインでのリードの獲得・契約までのステップは、対面営業と異なります。
まずはお客さまにおけるオンライン営業の役割を整理し、お客さまの商品・サービスや対面営業の特性に応じたWebサイト具現化を支援します。
検討の際にはGoogle Analytics等の分析ツールを活用し、データに基づいた判断を行います。

オンラインで収集したデータをもとに、対面営業を高度化

オンライン営業が普及したからと言って、営業員によるきめ細やかな対応が不要になるわけではありません。オンライン営業で収集したデータをもとに、潜在顧客層の分析やホットリストの作成等のデジタルマーケティングを行い、有望顧客の特定や顧客理解の深化につなげます。
オンラインで収集したデータをもとに、対面営業を高度化
出所:三菱総合研究所
当社は、多様な業界のお客さまに対するデジタルマーケティング全般の支援実績および、対面営業の高度化の支援実績をもとに、オンライン営業と対面営業の相乗効果の創出を支援します。

サービスメニュー

1. オンライン営業ツールの効果検証、改善策の提案

Google Analytics等を用いてWebサイトや広告等の集客ツールのパフォーマンスやユーザージャーニーを分析・評価し、改善提案を行います。

2. オンラインイベントの企画・運営

集客ツールをWebサイト以外にも拡大されたい企業向けには、Webセミナー等のオンラインイベントの企画から運営まで支援します。

3. 検証・改善の仕組み作り

オンライン営業は、細かく検証・改善のPDCAをまわすことで高度化を続けることが可能です。
効率的にPDCAをまわす仕組みを構築するとともに、当社のDX人材育成部門とも連携し、お客さま内で検証・改善を担う人材を育成します。

4. オンライン営業と対面営業のデータ連携

オンライン営業・対面営業を通じた顧客管理を行うことで、リード獲得から顧客化後のCRM(Customer Relationship Management)施策まで一貫して功利的に行うことができます。
データ項目の設計やMA(Marketing Automation)ツールのベンダー選定を支援します。

5. 有望顧客のホットリスト作成

オンライン営業で収集したデータをもとに、有望潜在顧客のリストを作成します。
顧客のタイプ分類やプロファイル分析を行い、営業員支援につなげます。
顧客育成の段階とサービスメニューの対応
顧客育成の段階とサービスメニューの対応
出所:三菱総合研究所

よくある質問

Q Webサイトの分析はどのように行いますか?

A Google AnalyticsやGoogleサーチコンソールのアクセス権を設定していただければ、当社が直接アクセスしてデータを分析します。

Q Web制作会社や広告代理店でなく、当社に委託するメリットは何ですか?

A 当社は多様な業界のデジタルマーケティング高度化、対面営業高度化の知見を有しています。オンライン営業のパフォーマンス向上だけでなく、顧客獲得から育成の一連のプロセスを見通して、オンライン営業とお客さまのこれまでの対面営業の相乗効果の創出を支援します。

Q 広告戦略やSEO(Search Engine Optimization)対策は社外の代理店に依頼しているのですが、現状の取り組みを評価することは可能ですか?

A 現状の施策を客観的な目線で評価することは改善に向けた有効なステップと考えますので、お客さま外で対応されている内容も含めて評価を行います。

サービスに関するお問い合わせ

本サービスの詳細についてご興味のある方は、下記よりご連絡ください。 担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

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