金融機関の営業店・事務センターBPRコンサルティング

多くの金融機関ではコスト適正化の一環として、業務改革・生産性向上（BPR）に取り組んでいます。しかし、多くの場合、業務の集中化や標準化を前提とし、事務量などの定量データのみから算出された適正人員により人員を配置するという施策を実施しているのが現状です。
このような施策は、現場実態と乖離した人員配置になりがちで、

• 集中化などが行われたが整数人員単位で人員を減らすところまで行かず、
• 結果として小数点単位の業務量分、単に現場が楽になっただけで終わっている。
• 捻出人員をセールスに回すことができず、収益増に貢献できていない。

という結果に終わっています。
また、本来、業務生産性が向上した現場運営を継続するためには、現場リーダーによる業務の適切な管理が必要ですが、単に人数を少なくするのみで運営体制の整備がされず、結果として提供サービスの品質低下を来しているケースも見受けられます。
当社では、豊富なコンサルティング実績と徹底的な動的分析の繰り返しによる真の業務改革の実現に向けたサポートをいたします。