ChatGPT技術の安全・迅速な導入を支援するトータル・サポート・サービス「ララサポ」

顧客接点高度化

コールセンターや営業現場といった対顧客業務においては、お客さまとのコミュニケーションの充実と人手不足・コスト削減という相反する課題に直面しています。当社はコールセンターのオペレーターや営業社員の方々を生成AIにて支援する技術を開発しています。既存の業務フローを大きく変えずに顧客対応の品質・スピード向上、業務効率化が可能となります。

• 生成AIを用いたFAQ「要約回答」と「回答生成」技術を開発（ニュースリリース 2024.4.24）

「タッチポイントDX」のChatGPT対応およびサービス拡充、金融機関向け営業支援サービスの新規リリースを予定しています。「タッチポイントDX」は当社グループ会社である三菱総研ＤＣＳ株式会社と連携しご提供します。

• 顧客接点の進化が企業価値を変える！　～「タッチポイントDX」～｜三菱総研ＤＣＳ株式会社

ナレッジワーカーの業務革新×顧客接点高度化

自治体向けサービスとして延べ150団体にて導入の「AI相談パートナー」は、ナレッジワーカーの業務革新と顧客接点支援の両者の性格を兼ね備えたサービスです。本サービスも当社グループ会社である株式会社アイネスとともにChatGPT技術の活用を検討・検証し、住民サービスの高度化や自治体職員の作業負担軽減を目指します。

• AI相談パートナー（AIを活用した自治体向け相談業務支援サービス）

貴社に最適化されたChatGPT技術活用ソリューション導入コンサルティング

貴社に最適化されたChatGPT技術活用ソリューション導入コンサルティングをご提供し、お客さまの業務の効率化と成果の最大化を実現します。
コンサルティングにあたっては、お客さまのChatGPT技術への理解を深めるため、ワークショップ型の研修プログラム「ChatGPT活用体験ワークショップ」もご提供します。日常業務を想定して体験することで、ChatGPT技術への理解と、実務への取り込みを容易にします。

ChatGPT技術のシステム導入支援と運用コンサルティング

機密情報の漏洩リスクを回避し、安心・安全に「ChatGPT」技術を利用するための環境を整える、システム導入支援と運用コンサルティングサービスをご提供します。本サービスは、当社グループ会社である日本ビジネスシステムズ株式会社と連携しご提供します。

ルール・ガイドライン設計支援コンサルティング

機密情報の漏洩リスクや著作権・知財権・プライバシー侵害などの法的リスクの低減を実現するために、当社コンサルティング業務で培った設計ノウハウを最大限活用し、刻々と変化する生成AIに関する法規制に対応しながら、お客さまに最適なルール・ガイドラインの設計を支援します。