「データ駆動型事業運営」による収益向上と業務の自動化

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「データ駆動型事業運営」による収益向上と業務の自動化

現場・事業運営におけるビッグデータの業務活用を実現します

POINT

経営者が経営上の意思決定を行う際、自らの知識や経験などに頼るのではなく、データ(=FACT)をベースに判断していこうという考え方を、当社では「データ駆動経営」と呼んでいます。
さらに、事業責任者あるいは事業推進担当者が現場の事業運営レベルでデータを活用するためのメソッドが「データ駆動型事業運営」です。
「データ駆動経営」と「データ駆動型事業運営」
データ駆動経営」と「データ駆動型事業運営」
出所:三菱総合研究所
「データ駆動型事業運営」は、ビッグデータを直接業務につなげて活用する事業の運営方式のことです。
従来、データベースなどを使用した業務は数多く存在しました。口座管理などの銀行業務や、小売りであれば、POSによる売り上げ・在庫・仕入れ管理業務などが例として挙げられます。ですが、当社の定義では上記のような業務は「データ駆動型事業運営」には当たりません。これらの業務で使用されているデータは、あくまで、オペレーターや店員(商品バーコードの読み取りなど)、あるいは(Webなどを介して)ユーザーが直接入力したものに限定されおり、分析できるデータの範囲も非常に狭いものとなっています。
当社が定義する「データ駆動型事業運営」は、大きく以下3つの特徴を有します。

データ駆動型事業運営の特徴

  • 業務運用においては、大小さまざまな意思決定が要求される。マーケティングを例に挙げれば、ターゲティングやプロモーション方法、価格設定、取引スタンスなど、それぞれが非常に重要な意思決定項目である。「データ駆動型事業運営」ではこれらの意思決定が原則自動で行われる。すなわち、これら意思決定に人を介さない、あるいは人はその意思決定をサポートする役割を担う。
  • 活用するデータのカバー範囲が格段に広がる。すなわち、ログデータ、IoTデータ、オープンデータなどといった、いわゆるビッグデータを直接的に事業運営に活用。それにより、意思決定の大幅な精度向上が図られる。
  • データ活用が個別業務・タスクに対する課題解決のみならず、事業全体の運営改善・改革につながっていく。

サービスメニュー

1. マーケティング(顧客理解高度化、CRM、One to One)支援

近年、顧客行動が多様化・複雑化していく中で、データから顧客の思考や行動をひもとき、理解を深める必要性がますます高まっていることから、マーケティング領域はデータ駆動化をすべきテーマの代表格となっています。当社では、データに基づく科学的なマーケティング戦略を立案し、お客さま事業におけるデータ駆動型マーケティングの実現を支援します。

2. 匠AIサービス

さまざまな業界、あらゆる業務プロセスでベテランの退職が急速に進んでおり、ベテラン(=匠)が持つノウハウの断絶が起こっています。当社では、ベテランのノウハウ・判断をデータ駆動型プロセスで用いるツール・AIに取り込む「匠AI」をご提供することにより、長年蓄積されてきたベテランのノウハウを途切れさせることなくDXに取り込む活動を支援します。

3. オンライン営業支援サービス

コロナ禍で対面営業の機会が減少し、リード獲得を始めとしてオンライン営業の役割が高まっています。データを活用してWebサイト等のオンライン営業ツールを改善するとともに、お客さま内で効率的にPDCAをまわすデータ駆動型の仕組みを構築します。また、オンライン営業で収集したデータを活用し、有望顧客のホットリスト作成や営業員のスキル向上支援を実施し、オンライン営業と対面営業の相乗効果の実現を支援します。

4. 審査AIサービス

金融機関がローン審査において確認するデータを基に、これまで人間が担ってきた審査ノウハウをAIに学習させることで、審査の自動化を促進し、審査業務のデータ駆動化を実現します。また、APIによるローン審査システムへの連携、既存業務へAI審査を組み込むための業務コンサルティングをご提供することで、システム面、業務面双方における確実な実装を支援します。

5. レベニューマネジメント/ダイナミックプライシングサービス

需要に応じた在庫配分や価格調整により、企業の収益とお客さまの購買機会を最大化する販売手法である「レベニューマネジメント/ダイナミックプライシング」の導入・運用を支援します。また、ビッグデータから導出される最適な在庫・価格で販売することで、需要を確実に獲得して増収を実現しつつ、企業に適した販売を行うまでのプロセスをデータ駆動化します。

よくある質問

Q 主にどのような業種や規模の企業を対象にサービスを提供しているのでしょうか?

A 国や自治体などの公的機関から電力・鉄道・通信・金融等を含む民間企業を対象に、大企業から中小企業まで幅広いお客さまに対してサービスを提供しています。

データ駆動型事業運営に関するお問い合わせ

本サービスの詳細についてご興味のある方は、下記よりご連絡ください。

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