行動とウェルビーイングの関係を解き明かす

一例として、ウェルビーイングへの影響度が大きい婚姻状況と外出行動の増加意向の2軸による4象限に分けた分析結果を紹介する。

ウェルビーイングに正の影響を与える行動要因は、第1象限（既婚者かつ外出行動を増やすニーズが強い層）は「おしゃれ」「スポーツ」「外出趣味・娯楽」などがウェルビーイングに寄与する一方、第3象限（未婚者かつ外出行動を増やすニーズが弱い層）では「ゆとり・休息」「自身の学び」「コミュニケーション」などの寄与度が大きい^※4。

この結果は、属性や嗜好に応じたactfulnessを具現化するサービス群の提供が、利用者のウェルビーイング、事業者収益の双方にとって重要であることを示唆している。例えば第1象限ではウオーキングルートの提案や新しいレストラン、娯楽施設の情報提供が有効であり、一方で第3象限は勉強会情報や交流会の案内などの効果が大きい。

さらに共分散構造分析による定量化を通じて、ウェルビーイングの向上に有効なサービスの姿が浮かび上がった。ここでは4つの価値観が個人の意識に潜在すると仮定して、Wishには「自身の学び」や「おしゃれ」、Newは「ゆとり・休息」や「家事関連」などアンケートから得られた行動項目を仮にひも付けした（図）。

当社が実施した定量分析からも明らかなように、属性や嗜好、価値観の違いがウェルビーイングに与える影響は振れ幅が大きい。事業者がactfulnessの実現に向けたサービスを目的別かつ適切に提供するには、時々刻々と変化する環境や関心を把握しつつ利用者属性や各種の嗜好、価値観などによりセグメント化を行い、それぞれを定量化、可視化したデータに基づいてサービス内容をきめ細かく検討し、最終的に設計に結び付けることが前提となる。

それにより初めて、個人の行動変容とウェルビーイングの向上、さらには企業・地域の持続的発展が可能となるのである。