行動変容を促進するサービスの具体アプローチ

こうした行動の連鎖は、SDGs貢献活動の輪の広がりに加えてユーザーが大丸有エリアで過ごす楽しみにもつながっている。参加企業にとっても、新しい価値の創出そのものである。

実利もある。ポイントを発行した店舗のブランド力、認知度が向上し、来店客数の増加に伴う収益機会の拡大につながることになる。

特筆すべきはインナーブランディング効果も認められたことだ。参加企業の多くから、従業員のSDGsへの理解が深まり、これまで関わりのなかった分野の社会課題に対する関心が広がったという声が上がった。これはACT5を通じて他店舗・企業のSDGs活動に触発された結果だと分析できる。その意味でACT5は、従業員の意識啓発を通じて人材価値向上を促したといえよう。

これらの実例を踏まえると、actfulnessを実践するサービスを企業が提供する際、社内外のステークホルダーに対してどのような行動機会を提供し、自社の取り組みにどうやって還元させるか思索することが肝要でないだろうか。

ただし個社だけではサービスの提供範囲や持続性に限界もある。その場合はactfulnessをきっかけとしたプロジェクトベースの共創が突破口になる。当社もACT5の一員としてSDGsポイントのプラットフォーム提供を行ってきた。引き続き価値創造に向けて、行動創出と行動変容を実現するサービスの社会実装に取り組んでいきたい。