新型コロナウイルス感染症対策で接触・移動の制限が続く中、日常生活を支えるさまざまなサービス分野でオンライン通信・会話を活用するケースが急速に広がっている。会議、診療、授業、観光など対面・接触を主軸としてきた領域にも、非対面・遠隔のオンラインコミュニケーションが広く浸透しつつある。デジタルにはなじみの薄かった高齢世代も、パソコンやスマホを使って自宅からでも用を済ませる機会が増えることを実感し、オンラインやバーチャル体験への抵抗は薄れてきた。
もちろん、オンラインサービスが対面・接触型のきめ細かな良さの全てを代替できるわけではない。例えばオンライン診療では問診以外の聴診・触診・検査はできないため、対面診療に比べて得られる情報に限りがある。半面、距離や時間の克服などオンラインだからこそ実現される機能・利点も少なくない。
将来、通信やAI技術の進展とともに、デジタルネイティブ※1と呼ばれる世代が社会の大多数を占める時代になれば、オンラインは、対面・リアルを補完する役割を超えて、コミュニケーションの主役に近づくだろう。その時、対面・リアルに残るものは、「リアルだからこそ価値があるもの」が主となる。技術革新と相まって、オンラインとリアルの利点を融合したコミュニケーション革命が、ハイスピードとローコストを両立させるとともに、未来の暮らしに新たな夢と豊かさをもたらす。
もちろん、オンラインサービスが対面・接触型のきめ細かな良さの全てを代替できるわけではない。例えばオンライン診療では問診以外の聴診・触診・検査はできないため、対面診療に比べて得られる情報に限りがある。半面、距離や時間の克服などオンラインだからこそ実現される機能・利点も少なくない。
将来、通信やAI技術の進展とともに、デジタルネイティブ※1と呼ばれる世代が社会の大多数を占める時代になれば、オンラインは、対面・リアルを補完する役割を超えて、コミュニケーションの主役に近づくだろう。その時、対面・リアルに残るものは、「リアルだからこそ価値があるもの」が主となる。技術革新と相まって、オンラインとリアルの利点を融合したコミュニケーション革命が、ハイスピードとローコストを両立させるとともに、未来の暮らしに新たな夢と豊かさをもたらす。