第1回 AI技術の発展と社会の変化

現在は「第三次AIブーム」と呼ばれ、研究開発や投資が活発だが、その火付け役は深層学習（ディープラーニング）と呼ばれるAI技術である。ディープラーニングの登場とその後のさらなる研究開発により、画像認識、音声・言語認識、文章生成、長文の意味理解、ロボットなどの運動の習熟など、実用的に応用できる範囲が拡大した。

さらに、昨今のIoT（モノのインターネット）関連技術の発展により、AI技術の活用分野も広がりをみせている。自動運転、金融、製造業などに加えて、健康・医療・介護（ウェルネス）、行政、教育・学習（人財）といったサービスに関連する事業領域でもAI技術の活用が始まっている。

AIプロダクトが家庭に浸透する傾向は今後も強まり、一般の人がAI技術の恩恵が得られる機会は急速に増えるだろう。

AIプロダクトの普及により、これまでは専門家に任せていた作業が、一般の人でも簡単にできるようになる。AIプロダクトが足りない技術や知識を補い、時間がかかる作業を代わりにやってくれるからだ。そうすると、利用者はすべてを自分でやってしまうか、あるいは従来とは異なるサービスを専門家に依頼するようになる。

このように、提供者側に求めるサービスの内容や品質が変わると、そうしたサービスの提供が得意な新しいサービス提供者が市場に登場し、旧来のサービス提供者は撤退を余儀なくされる可能性がある。こうした、AIプロダクトが引き起こした変化によってサービス提供者が入れ替わる状況を、「ゲームチェンジ」と呼ぼう。

技術革新による「ゲームチェンジ」は、過去にも頻繁に起こっている。古くは、人の手で作っていた織物も、今ではほとんどが機械で作られるようになった。今回のゲームチェンジの原動力となるのがAIプロダクトである。

「ゲームチェンジ」を起こしうる主要なAIプロダクト（「破壊的AIプロダクト」）には、「自動運転車」「ロボットハンド」「AIエージェント」「仮想・拡張現実」「機械翻訳」などがある。例えば、自動運転車が普及すると、自動車を個人が所有せずにサービスとして利用する「MaaS（Mobility as a Service）」が社会に浸透し、公共交通機関や観光地のさまざまな既存事業をめぐってゲームチェンジが起きる。

昨今のAI技術の飛躍的な発展を背景に、さまざまな分野で「ゲームチェンジ」や「社会的変化」が継続的に起こることが予想される。新たなビジネスを興すにせよ、既存ビジネスを拡大するにせよ、この変化の流れを的確にとらえて、ゲームチェンジをする側に回ることが重要である。そのためには、刻々と発展するAI関連の動向を注視し続けよう。

本コラムでは今後5回に分けて、AIで変わる社会を俯瞰（ふかん）しつつ、AIによるゲームチェンジや社会的変化に関する、以下のテーマを取り上げる予定である。

第2回：AIエージェント
第3回：機械翻訳
第4回：行政×AI
第5回：人財×AI
第6回：ウェルネス×AI