「データ駆動型事業運営」シリーズ　第2回：どこから始める「データ駆動型事業運営」

このようにデジタルマーケティング業務は、データ駆動型事業運営の業務要件の多くを満たしている。マーケティングオートメーションが進んでいる背景には、こういった「データ駆動型事業運営」への適合性の高さもあるのだろう。

もちろん、上記3領域以外でも、データ駆動型事業運営に変革する価値のある事業・業務はあるだろう。本コラムの第3回以降では、これらの領域から具体的な取り組みを取り上げ、「データ駆動型事業運営」への転換の可能性を示していきたい。

「データ駆動型事業運営」に適した領域を見つけたら、次はどうすれば実現できるか、という問題になってくる。大きく分けると実現する手段として、①内製化、②外部を活用する方法——の2つが考えられる。ビッグデータを直接的に業務とつなげて大小さまざまな意思決定を自動的に行うことを前提とすると、「データ駆動型事業運営」の構築・運用には、機械学習やインフラといったさまざまな知見が必要になってくる。本連載の後半では、実現方法に関する紹介を予定している。それらも参考に、自社にとって最適な実現手段を選んでいただけると良いだろう。最後はデータ駆動型事業運営からDXに立ち戻って、全社的な目線でデータ駆動型事業運営を考察する予定である。